FAQ

Home/FAQ

Perguntas Frequentes

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos e serviços.

Trabalhamos como distribuidores parceiros de integradores e instaladores. Você pode solicitar orçamentos pelo WhatsApp, receber atendimento personalizado de nossa equipe técnica e acessar nosso estoque para pronta entrega. Não exigimos mínimo de pedido para começar.
Sim. Mantemos estoque estratégico dos principais produtos da linha Hikvision — câmeras IP, DVRs, NVRs, controle de acesso e alarmes — justamente para que seu projeto não pare. Consulte disponibilidade pelo WhatsApp antes de fechar com seu cliente.
Sim. Nossa equipe pode auxiliar na elaboração de listas de materiais, dimensionamento de sistemas, indicação de modelos e configurações técnicas. É um diferencial nosso: não somos só um ponto de venda, somos um parceiro técnico.
A Hikvision é nossa marca principal, com portfólio completo em estoque. Trabalhamos também com marcas complementares para cabeamento estruturado, redes e acessórios. Consulte nossa equipe para saber a disponibilidade atual de outras marcas.
Sim. Somos uma empresa regularizada com CNPJ ativo e emitimos nota fiscal eletrônica para todas as vendas. Atendemos somente pessoa jurídica que se encaixe no perfil de “Instalador de equipamentos de segurança eletrônica”.
Oferecemos soluções completas para condomínios: CFTV com câmeras IP de alta resolução, controle de acesso facial na portaria, alarmes para áreas comuns e sistemas de interfone IP. Trabalhamos com integradores parceiros que fazem a instalação.
Somos distribuidores e também realizamos a assistência técnica autorizada dos equipamentos. Para instalação, temos uma rede de integradores parceiros certificados em Santa Catarina. Podemos indicar o profissional mais adequado para o seu projeto.
Somos a única Assistência Técnica Hikvision autorizada da região. Isso significa que atendemos os equipamentos com procedimentos homologados pelo fabricante, usando peças originais e mantendo a garantia do produto. Agendamento pelo WhatsApp.
Para entradas de condomínio recomendamos câmeras coloridas 24h da linha ColorVu — que gravam em cores mesmo à noite — combinadas com câmeras PTZ para cobertura de áreas externas. Fale com nossos especialistas para um projeto personalizado.
Observação: o atendimento a construtoras é feito sempre através de um integrador credenciado, nunca de forma direta.
Sim. Para construtoras e incorporadoras, podemos planejar o fornecimento alinhado ao cronograma de obra — incluindo reserva de estoque e entregas parceladas. Fale com nossa equipe para estruturar a melhor forma de atendimento ao seu empreendimento.
Sim. Somos uma empresa com CNPJ regularizado, emitimos nota fiscal eletrônica para todos os fornecimentos, podemos emitir boleto bancário e atendemos as exigências de compras corporativas.
Sim. Nossa equipe pode elaborar a memória de cálculo, lista de materiais e indicar a topologia ideal de câmeras e gravadores para o seu empreendimento. Trabalhamos junto com o arquiteto ou projetista responsável.
A Hikvision é a maior fabricante de equipamentos de segurança eletrônica do mundo, com 70% do mercado global. Seus produtos usam tecnologias exclusivas como AcuSense (detecção de humanos/veículos com IA), ColorVu (colorida 24h), AcuSeek (busca de vídeo com IA) e câmeras 4K com H.265+. A Intelbras é uma marca brasileira que fabrica (ou importa e revende) equipamentos de nível intermediário. Para projetos que exigem performance, confiabilidade e suporte técnico oficial, a Hikvision é a escolha preferida no mercado profissional.
Sim. Nossa base física está em Santa Catarina, mas atendemos consultas e pedidos de outros estados pelo WhatsApp e e-mail, com frete para entrega em todo o Brasil. A assistência técnica autorizada também atende todo o Brasil, e não apenas SC.
A forma mais rápida é pelo WhatsApp: (47) 3170-0327. Você também pode enviar um e-mail para atendimento@soluvision.com.br ou preencher o formulário na página de Contato. Atendemos de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h30 às 18h, e nossa equipe responde com agilidade.
A Hikvision oferece garantia nos prazos de 12 a 60 meses, dependendo do modelo do produto. Além disso, a empresa disponibiliza um programa de Troca Expressa para produtos que atendem aos requisitos de garantia, permitindo a troca de um produto por outro dentro do prazo. Para produtos premium, a garantia é de 5 anos.
AcuSense é a tecnologia de inteligência artificial da Hikvision que diferencia humanos e veículos de outros tipos de movimento (animais, folhas, insetos). Isso reduz drasticamente os alarmes falsos e torna os sistemas muito mais precisos. Disponível em câmeras da linha G2 em diante.
AcuSeek é a tecnologia de busca de vídeo da Hikvision baseada em inteligência artificial. Ela permite localizar imagens e eventos em gravações usando linguagem natural ou características visuais específicas, o que torna a análise das gravações muito mais rápida.

Ainda tem dúvidas?

Fale diretamente com nossos especialistas pelo WhatsApp.